Ang American warehouse club chain na Costco ay gumawa ng isang mahalagang hakbang sa estratehiya nito sa merkado ng Espanya sa pamamagitan ng paglulunsad ng online sales service nito na may same-day delivery. Mula ngayon, ang mga miyembro sa Espanya ay maaaring mamili online at makatanggap ng kanilang mga order sa bahay sa loob ng ilang oras, isang hakbang na naglalapit sa modelo ng wholesale warehouse sa lokal na e-commerce.
Ang digital na paglulunsad na ito ay katuwang ang Instacart , isang plataporma ng teknolohiya na dalubhasa sa paghahatid ng pagkain, na siyang unang beses na papasok sa Spain at France. Sa pamamagitan ng alyansang ito, nilalayon ng Costco na mag-alok sa mga miyembro nito ng higit na kakayahang umangkop nang hindi isinasakripisyo ang karaniwang pangako nito sa presyo, kalidad, at serbisyo sa format ng club nito.
Paano gumagana ang bagong online store ng Costco sa Spain
Ang bagong serbisyo ay nagbibigay-daan sa mga miyembro ng Costco na maglagay ng mga order sa pamamagitan ng nakalaang portal na sameday.costco.es , na naka-link mula sa website ng kumpanya sa Espanya. Mula sa pahinang ito, maaaring pumili ang mga customer ng mga grocery, gamit sa bahay, at iba pang karaniwang mga item sa bodega, kumpletuhin ang kanilang pagbili online, at ipadala ito nang direkta sa kanilang napiling address.
Medyo simple lang ang proseso: pinoproseso ang mga order sa pinakamalapit na pisikal na tindahan , kung saan inihahanda, iniimpake, at inihahatid ang shopping cart sa pintuan ng customer. Ang layunin ay gayahin ang karanasan sa pamimili sa loob ng club, nang hindi na kailangang pumunta pa sa bodega.
Gaya ng ipinaliwanag ng parehong kumpanya, ang serbisyo ay nilikha na may layuning mag-alok ng paghahatid sa parehong araw , upang makumpleto ng mga miyembro ang kanilang lingguhang pamimili o mag-restock ng mga mahahalagang bagay sa loob lamang ng ilang oras. Ito ay katulad ng modelo na pinapatakbo ng Costco at Instacart sa loob ng maraming taon sa Estados Unidos at Canada, na ngayon ay inangkop na sa konteksto ng Europa.
Isang mahalagang katangian ay ang mga mamimiling gagamit ng online na opsyong ito ay masisiyahan sa parehong presyo gaya ng sa loob ng tindahan , kasama ang isang nakapirming bayad sa serbisyo sa bawat order. Nilalayon ng pamamaraang ito na maiwasan ang mga sorpresa sa huling bayarin at mapanatili ang isang pamilyar na istruktura ng pagpepresyo para sa mga regular na mamimili.
Saklaw ng serbisyo: Mga lungsod sa Espanya at pagpapalawak sa Europa
Sa unang yugto nito, ang serbisyo ng online sales na may same-day delivery ay sumasaklaw sa lahat ng lokasyon ng Costco sa Espanya . Kabilang dito ang mga bodega sa Bilbao, Madrid, Seville, at Zaragoza, kung saan ang mga pagbili at paghahatid ay isasaayos sa mga catchment area ng bawat tindahan.
Sa Komunidad ng Madrid, ang Costco ay may mga sentro sa Las Rozas (19 Innovación Street) at Getafe (17 AgustÃn de Betancourt Street), na magsisilbing mga punto ng pamamahagi para sa mga online na order sa rehiyon. Pinapalakas nito ang presensya ng kumpanya sa isa sa mga lugar na may pinakamataas na dami ng online grocery shopping.
Ang inisyatibo ay hindi limitado sa merkado ng Espanya: Inilunsad din ng Costco ang parehong serbisyo sa France sa pamamagitan ng sameday.costco.fr . Doon, kasama sa sakop nito ang mga lokasyon sa metropolitan area ng Paris at lungsod ng Mulhouse , na ginagaya ang umiiral na modelo ng pagpapatakbo na nakabatay sa bodega.
Ang buong paglulunsad na ito ay nakasalalay sa teknolohiyang Storefront Pro ng Instacart , ang parehong plataporma na nagpapagana na sa mga same-day delivery site ng Costco sa North America (sameday.costco.com at sameday.costco.ca). Ang pagpapalawak sa Spain at France ay gumagamit ng isang napatunayang imprastraktura, na inangkop sa mga partikular na kinakailangan sa logistik at regulasyon ng Europa.
Mga kinakailangan, presyo at kundisyon ng serbisyo para sa mga miyembro
Limitado lamang ang access sa bagong paraan ng pagbiling ito sa mga kasalukuyang miyembro ng chain, dahil tanging ang mga miyembro lamang ng Costco ang maaaring maglagay ng mga order sa parehong araw sa online sales website. Sa madaling salita, ang modelo ng membership-based warehouse club ay pinapanatili rin sa online channel, nang hindi bukas sa pangkalahatang publiko.
Tungkol sa presyo at kita ng Costco , ang mga online na pagbili ay nagpapanatili ng parehong presyo sa bodega , kasama ang isang patag na bayad sa serbisyo sa bawat kargamento. Binabanggit sa impormasyong ibinahagi ng mga kumpanya ang isang patag na komisyon sa bawat order, at ang ilang mga channel ay tumutukoy sa isang bayad sa serbisyo na €15 , kasama ang isang minimum na order na €35 . Ang mga halagang ito ay maaaring sumailalim sa mga pagsasaayos batay sa patakaran sa komersyo at mga lokal na kundisyon.
Kabilang sa mga produktong makukuha ay ang mga pangunahing pagkain , mga pang-araw-araw na pangangailangan, at iba pang mga bagay na karaniwang matatagpuan sa mga pisikal na club. Ang katalogo ay isinasama na sa platform ng Storefront Pro, na nagbibigay-daan sa mga miyembro na mag-browse ng mga kategorya at mag-filter ayon sa kanilang mga pangangailangan, tulad ng sa iba pang mga online supermarket.
Layunin ng Costco na hindi palitan ng channel na ito ang karanasan sa loob ng tindahan, kundi bilang karagdagan dito bilang alternatibo para sa mga hindi makapaglakbay o mas gusto ang home delivery. Sa ganitong paraan, mas lumalawak ang hanay ng mga opsyon para sa iba't ibang profile ng customer, mula sa mga pamilyang nagpaplano ng malalaking pagbili hanggang sa mga user na kailangang mag-restock agad ng mga produkto.
Ang papel ng Instacart at ang pagdating nito sa merkado ng Espanya
Ang Instacart ang humahawak sa teknolohiya at karamihan sa logistik ng proyekto, na nag-aambag sa platform at mga solusyon sa paghahatid ng Storefront Pro . Ang tool na ito ay nagbibigay-daan sa mga retailer tulad ng Costco na magpatakbo at magpalawak ng mga programa sa online na pag-order nang hindi kinakailangang buuin ang buong sistema mula sa simula.
Sa Hilagang Amerika, ang Instacart ay nakikipagtulungan sa mahigit 1.800 grocery chain at retailer, nagsisilbi sa halos 100.000 tindahan, at nagbibigay-daan sa daan-daang libong delivery driver na kumita sa pamamagitan ng paghahanda at paghahatid ng mga grocery. Ang espesyalidad nito ay ang pagsasama ng mga online na benta sa mga pisikal na tindahan, pag-digitize ng mga proseso tulad ng pagpili ng produkto, pagbabalot, at pagtupad ng order.
Sa kasunduan sa Costco para sa Espanya at Pransya, epektibong sinisimulan ng kumpanya ang mga operasyon sa dalawang bansang Europeo na ito. Upang matiyak ang pagsunod sa mga lokal na regulasyon, ipinahayag ng Instacart na ang mga modelo ng logistik nito ay naaayon sa mga batas at regulasyon na ipinapatupad sa bawat merkado, isang partikular na sensitibong aspeto sa mga bansang tulad ng Espanya, kung saan ang gig economy ay sumailalim sa ilang mga reporma sa regulasyon.
Ibinibigay-diin din ng kompanya na, upang mag-alok ng karanasan sa serbisyo na katulad ng sa Hilagang Amerika, nakikipagsosyo ito sa mga kompanyang Europeo sa bawat bansa. Ang mga kompanyang ito ay nakikilahok sa pagpili ng produkto, pagpapakete, at pangwakas na paghahatid sa kostumer, na pinagsasama ang teknolohiya ng Instacart sa mga lokal na operator ng logistik.
Isang alyansa na nagpapalakas sa estratehiya ng Costco sa Espanya
Hindi na bago ang ugnayan sa pagitan ng Costco at Instacart: ang dalawang kumpanya ay matagal nang nagtutulungan sa Estados Unidos at Canada , kung saan sinusuportahan ng Instacart ang mga paghahatid mula sa maraming lokasyon ng Costco at pinapatakbo ang mga website ng serbisyo nito sa parehong araw. Ang pagpapalawak sa Europa ay nakikita bilang isang natural na pagpapalawig ng kolaborasyong iyon.
Binigyang-diin ni Pierre Riel , Executive Vice President ng International Division sa Costco, na ang bagong online ordering at delivery service ay nag-aalok sa mga miyembro sa Spain at France ng mas malawak na flexibility sa kung paano sila bumibili ng mga produkto. Sinabi niya na ang channel na ito ay hindi pumapalit sa mga kasalukuyang serbisyo kundi nagdaragdag ng isa pang opsyon para ma-access ang hanay ng produkto.
Binigyang-diin ng CEO ng Instacart na si Chris Rogers na ang Costco ay isang mapagkakatiwalaang kasosyo sa loob ng maraming taon sa Hilagang Amerika at ang pagpapalawak sa Europa ay nagpapakita ng kakayahan ng e-commerce platform ng kumpanya na umangkop sa mga bagong merkado. Ang pakikipagtulungan sa Costco sa Espanya at Pransya ay kumakatawan sa isa pang hakbang sa internasyonal na estratehiya nito.
Partikular sa merkado ng Espanya, tinapos ng Costco ang pinakahuling taon ng pananalapi nito na may humigit-kumulang 750.000 rehistradong miyembro, na kumakatawan sa paglago ng halos 15% kumpara sa nakaraang taon. Ang paglulunsad ng mga online na benta ay naglalayong patatagin ang base ng mga customer na ito at mapadali ang pag-access sa hanay ng produkto para sa mga customer na, dahil sa distansya o iba pang mga kadahilanan, ay walang pisikal na tindahan na madaling mapupuntahan.
Sa pangkalahatan, ang pokus ng Costco sa digital channel ay nagpoposisyon dito nang mas kompetitibo sa isang kapaligiran kung saan ang mga online grocery at mga pagbili sa bahay ay naging karaniwan na. Para sa mga mamimili, ang pangunahing bentahe ay ang kakayahang pagsamahin ang karaniwang modelo ng pagbili nang maramihan ng chain sa kaginhawahan ng paghahatid sa bahay , isang bagay na lalong pinahahalagahan sa pang-araw-araw na buhay.
Sa paglulunsad na ito, determinado ang Costco na ipapakilala ang same-day online delivery sa Spain, umaasa sa kadalubhasaan sa teknolohiya at logistik ng Instacart upang magpatakbo mula sa mga bodega nito sa Bilbao, Madrid, Seville, at Zaragoza, mapanatili ang mga presyo sa tindahan, at mag-alok sa mga miyembro nito ng karagdagang alternatibo para makapag-stock ng mga grocery nang hindi umaalis ng bahay.
