¿Ano ay KPI? Ito ang sasabihin natin sa buong artikulong ito, kung saan ipapaliwanag namin ang konsepto nito, mga katangian at maraming impormasyon tungkol dito na mahalagang malaman. Kaya inaanyayahan ka naming magpatuloy sa pagbabasa.
Ano ang KPI?
Ang KPI ay ang akronim para sa Key Perfomance Indicator na sa Espanyol ay nangangahulugang key tagapagpahiwatig ng pagganap o kilala rin bilang mga tagapagpahiwatig ng pamamahala. Pinapayagan kami ng mga KPI na sukatin ang anumang diskarte o pagkilos ng isang organisasyon.
Pinapayagan kami ng mga yunit na ito na sukatin ang antas kung saan namin ginaganap na patungkol sa mga layunin na dati naming itinakda bilang isang kumpanya. Ang kahalagahan ng mga tagapagpahiwatig na pamamahala na ito ay sa isang kapaligiran na patuloy na nagbabago tulad ng ngayon, kinakailangan para sa kanila na pana-panahong suriin ang mga resulta na nakuha batay sa mga layunin na itinakda namin bilang isang samahan.
Sa ganitong paraan masasabi natin na, Oo nasa tamang landas kami at kung hindi ipinakita ng mga KPI ang mga resulta na inaasahan namin, papayagan kaming malaman ito at agad naming malulutas ang anumang mga pagkakamali na ginagawa namin sa loob ng samahan. Ito ang dahilan kung bakit napakahalaga na alam natin ang KPI ano ito, dahil ang mga tagapagpahiwatig na ito ay ipinapakita sa mga graph upang ang mga tagapamahala ng kumpanya ay maaaring magpasya nang madali.
Mga katangian ng KPI
Ang mga KPI o tagapagpahiwatig ng pamamahala ay may mga sumusunod na katangian na babanggitin namin sa ibaba:
- Maaaring sukatin ang mga KPI sa mga yunit.
- Maaaring matukoy ang mga ito, kung nagsasalita tayo sa currency maaari nating sabihin na dolyar o euro.
- Maaari nilang sukatin ang isang bagay sa tiyak.
- Pansamantalang masusukat ang mga ito, iyon ay, araw-araw, lingguhan, buwanang o taun-taon.
- Pinapayagan kami ng mga tagapagpahiwatig na suriin ang mga salik na may kaugnayan sa isang kumpanya.
Ang mga tagapagpahiwatig ng pamamahala ay may malaking kahalagahan sapagkat pinapanatili kami ng kaalaman, upang makontrol at suriin ang mga resulta para sa paggawa ng desisyon. Ang mga ito tagapagpahiwatig ng Maaaring mag-iba ang pamamahala sa mga kumpanya, dahil halimbawa, sa isang pang-industriya na kumpanya ang tagapagpahiwatig ng pamamahala nito ay ang paggawa.
Sa kabilang banda, sa isang kumpanya na nakatuon sa pagbebenta sa Internet, ang index ng pamamahala ay ang digital marketing na ginagamit ng kumpanya upang mag-alok ng mga produkto. Kung nais mong malaman kung ano ang mga makina virtual, iiwan ko sa iyo ang sumusunod na link Para saan ang isang virtual machine?
Mga halimbawa ng mga tagapagpahiwatig ng pamamahala
Tulad ng nagkomento kami dati, ang mga tagapagpahiwatig ng pamamahala ng mga kumpanya ay maaaring magkakaiba ayon sa modelo ng negosyo na pinagtatrabahuhan namin, dahil ang mga tagapagpahiwatig para sa isang tiyak na kumpanya ay hindi kinakailangang may kahalagahan para sa isa pang uri ng kumpanya. Samakatuwid, may mga tagapagpahiwatig ng pamamahala para sa mga sumusunod na lugar:
- Sa pang-ekonomiyang lugar.
- Sa lugar ng produksyon.
- Sa antas ng pananalapi.
- Sa antas ng kalidad ng produkto.
- Sa bahagi ng logistics.
- At sa lugar ng mga serbisyo.
A pagpapatuloy, Bibigyan ka namin ng ilang mga halimbawa ng pamamahala sa marketing at komersyal sa KPI upang magkaroon ka ng ideya:
- Kita at gastos, kung saan makikita natin ang kabuuang benta, benta ng mga produkto, gastos ng nakamit bawat customer at ang kabuuang pamumuhunan sa marketing bukod sa iba pa.
- Sa katapatan ng customer makikita namin ang kakayahang kumita ng customer, rate ng pagpapanatili ng customer, mga rate ng kasiyahan ng customer, at iba pa.
- Kung pinag-uusapan natin ang tungkol sa digital marketing ay susuriin namin ang bilang ng mga pagbisita sa Web, ang oras na ginugol sa pahinang binibisita namin, ang mga pag-click, at iba pa.
- Sa mga tuntunin ng pagiging mapagkumpitensya at Pagba-brand, susuriin namin ang aming bahagi sa merkado, ang rate ng paglago ng daluyan na kung saan kami pumapasok, ang halaga ng tatak, bukod sa iba pa.
- At sa pamamahala ng komersyo susuriin namin ang mga pamamaraang pangkomersyo, naihatid ang mga badyet, pagkuha ng trabaho, bukod sa iba pang mahahalagang elemento.
Paraan upang maitakda ang iyong sariling mga tagapagpahiwatig
Upang masuri ang naaangkop na mga tagapagpahiwatig ng pamamahala para sa iyong kumpanya sa tiyak, iminumungkahi naming sundin mo ang pamamaraang ito kung saan kailangan mong sagutin ang mga sumusunod na katanungan:
- Ano ang nais nating sukatin?
- Bakit namin sinusukat ang tukoy na data na ito sa loob ng kumpanya?
- Sapat ba na sinusubaybayan mo ang mga resulta ng aming mga layunin?
- Ito ba ay isang kadahilanan ng malaking kahalagahan para sa kumpanya?
- Sino ang may pananagutan sa pangangasiwa?
- Gaano kadalas ipinapayo na subaybayan?
Tulad ng nakikita mo, ang mga KPI ay isang mahusay na tool na kailangang pangasiwaan at kontrolin ng mga kumpanya ang pagpaplano ng mga aksyon, upang makamit ang kanilang mga layunin bilang isang samahan. Ano ang magpapahintulot sa iyo na suriin kung alin ang hindi gaanong kumikita at kung papayagan kang matugunan ang itinakdang mga layunin.
Mahalagang malaman natin na hindi natin kailangang sukatin ang lahat sa loob ng isang kumpanya. Ito ang dahilan kung bakit kailangan nating itapon ang mga bagay na hindi makakatulong sa katuparan ng aming mga layunin bilang isang kumpanya.
Isinasaalang-alang na ang mga kumpanya ay kailangang magpasya nang palagi, at kung wala kaming impormasyon sa sitwasyon ng kumpanya, mahirap para sa amin na gumawa ng tamang mga desisyon. Ito ang dahilan kung bakit ang mga KPI ay ang pangunahing mga tool na dapat mayroon ang bawat negosyante at direktor.
Kung nais mong ipagpatuloy ang pagpapalawak ng kaalaman tungkol sa KPI, iiwan namin sa iyo ang sumusunod na video. Iyon ay maaaring maging isang malaking tulong upang maunawaan ang tungkol sa kagiliw-giliw na paksang ito.