Nag-aalok ang kumpanya ng telekomunikasyon ng Telcel ng iba't ibang serbisyo sa mga customer nito, upang manatiling nakikipag-ugnayan sa kanilang mga mahal sa buhay. Matuto sa pamamagitan ng artikulong ito, kung paano isagawa ang Pagtatanong sa balanse ng Telcel, bilang karagdagan sa pagbili ng balanse, bukod sa iba pang data ng interes.
Pagtatanong sa Balanse ng Telcel
Noong 1984, itinatag ang Mexican telecommunications company na Telcel, ito ay nasa ikaapat na ranggo sa pinakamahalaga at pinakamalaki sa planeta, at isang subsidiary ng Grupo Carso. Ang kumpanyang ito ay nagbibigay ng pinakamahusay na mga serbisyo sa telekomunikasyon at nag-aalok din ng iba't ibang mga pakete at mga mobile phone plan.
Kapag nabili na ang isang produkto ng Telcel, maaaring mapanatili ng kliyente ang kontrol sa mga serbisyo nito, na isinasagawa ang Pagtatanong sa balanse ng Telcel, para malaman kung gaano karaming minuto, mensahe at megabytes ang naubos niya at kung magkano ang natitira niya para sa natitirang bahagi ng buwan.
Ang mga pagtatanong sa balanse ng Telcel ay maaaring gawin sa iba't ibang paraan, alinman sa pamamagitan ng web platform ng kumpanya, sa pamamagitan ng mobile application, at maging sa pamamagitan ng mga text message. Bilang karagdagan sa menu ng mga serbisyo ng Telcel at menu ng mga serbisyo ng boses na inaalok ng kumpanya ng telekomunikasyon.
Platform sa web
Ang Telcel ay may digital platform para sa mga kliyente nito, na tinatawag na "My Telcel", sa loob ng platform na ito ay maaaring isagawa ng bawat kliyente ang Pagtatanong sa balanse ng Telcel, dapat tandaan na upang magkaroon ng access sa pahinang ito, kinakailangan na gumawa ng nakaraang pagpaparehistro sa system.
Bilang karagdagan sa pagsuri sa balanse ng kagamitan, maaaring tingnan ng bawat kliyente nang detalyado ang Telcel account statement na naaayon sa kanilang personal na numero. Gayundin, i-download at i-print ito.
Mobile app
Ang "Mi Telcel" na mobile application ay isang lubhang kapaki-pakinabang na tool para sa mga customer na walang mga computer. Dahil sa pamamagitan ng iyong mobile phone maaari mong gawin ang parehong mga function na inaalok ng digital platform ng Telcel.
Sa mga function na ito, ang pinaka-kilala ay ang Pagtatanong sa balanse ng Telcel, bilang karagdagan sa pagsuri sa account statement at muling pagsingil o balanse sa pagbili para sa linya. Mahalagang banggitin na ang application na ito ay dapat ma-download sa iyong personal na device, ang pag-download na ito ay maaaring gawin sa pamamagitan ng Google Play o App Store, alinman sa mga Android o iOS device.
Text Messaging
Ang isa pang paraan ng pagsuri sa balanse ng kumpanyang ito ay sa pamamagitan ng text messaging, alamin ang tungkol dito sa puntong ito sa artikulo. paano tingnan ang balanse ng Telcel sa pamamagitan ng pamamaraang ito.
Ang paraan upang gawin ang query ay sa pamamagitan ng pagpapadala ng text message (SMS) sa numerong 333, ang mensaheng ito ay dapat naglalaman ng salitang "Balanse". Pagkatapos ay makakatanggap ka ng mensaheng nagbibigay ng sagot at nagsasaad nang detalyado ng balanse ng iyong linya ng Telcel. Mahalagang tandaan na ang konsultasyon sa pamamagitan ng text messaging ay ganap na libre.
Menu ng Mga Serbisyo ng Telcel
Ang menu ng mga serbisyo ng Telcel ay tumutukoy sa pagkakataon na kailangang suriin ng customer ang kanyang balanse, sa pamamagitan lamang ng pag-dial sa *133# mula sa kanyang cell phone, ang nasabing konsultasyon ay hindi nagdudulot ng mga gastos sa plano o sa buwanang renta ng kagamitan.
Mahalagang ituro na sa pamamagitan ng serbisyong ito, hindi mo lamang masusuri ang balanse, ngunit maaari mo ring malaman ang tungkol sa mga magagamit na pakete, makakuha ng impormasyon tungkol sa mga bagong alok at mga nilalaman na inaalok ng kumpanya, pati na rin ang bumili ng balanse ng Telcel. Para sa kadahilanang ito, iniimbitahan ka naming panoorin ang sumusunod na video:
serbisyo ng boses
Ang serbisyo ng boses ay tumutukoy sa pagtatanong ng balanse, sa pamamagitan ng isang tawag sa telepono. Ito ay isinasagawa sa pamamagitan lamang ng pag-dial sa *321, mula sa iyong Telcel cell phone. Dapat mong suriin ang nais na opsyon at marinig ang mga detalye ng iyong balanse.
Dapat tandaan na ang mga tawag sa *321 upang suriin ang balanse ng Telcel ay walang mga limitasyon, at hindi rin bumubuo ng anumang uri ng gastos.
karagdagang impormasyon
Ang mga gumagamit ng Telcel TDMA ay hindi maaaring magsagawa ng pagtatanong ng balanse sa pamamagitan ng pamamaraang ito, o sa pamamagitan ng serbisyo ng Telcel *133#, dahil ito ay tinanggihan ng system.
Ang isa pang puntong dapat tandaan ay ang mga singil na nabuo sa pamamagitan ng paggamit ng cell phone sa ibang bansa ay hindi sumasabay sa mga plano na kinokontrata ng kliyente sa loob ng Mexico, o sa mga karagdagang serbisyo, o sa mga pakete. na napagkasunduan sa pambansang antas.
Katayuan ng Telcel Amigo Account
Ito ang dokumentong naglalarawan nang detalyado sa lahat ng impormasyon na may kaugnayan sa mga plano, serbisyo at/o pakete na kinokontrata ng isang kliyente para sa kanyang cellular line. Maaari itong matingnan sa pamamagitan ng online platform na "Mi Telcel".
Upang ma-access ang konsultasyon ng Telcel account statement, mahalagang isaalang-alang na dapat itong gawin mula ika-10 ng bawat buwan, iyon ay, pagkatapos ng ika-10 ng bawat buwan, maaaring tingnan ng kliyente ang account statement ng nakaraang buwan. ; magiging available lang ito sa loob ng 30 araw ng negosyo pagkatapos ng petsang iyon.
Ang Telcel account statement ay bumubuo ng impormasyon sa 5 iba't ibang mga seksyon, ang pangkalahatang seksyon, ang buod ng balanse, ang buod ng pagkonsumo, ang recharge na seksyon at/o Friend File at panghuli ang detalye ng Mga Serbisyong Nagamit.
Pangkalahatang Seksyon
Ang Pangkalahatang Seksyon ng dokumento ay tumutukoy sa data ng kliyente, ang pamamaraan ng pagkolekta at ang panahon ng konsultasyon. Ang seksyong ito ay matatagpuan sa tuktok ng pahayag.
Buod ng Balanse
Sa seksyong ito ng dokumento, maaaring tingnan ng kliyente nang detalyado at hatiin ang mga tawag na ginawa, pati na rin ang mga text message na ipinadala, kasama ang pagkonsumo ng KB at MB. Bilang karagdagan sa internet package at ang mga karagdagang serbisyo na kinontrata o binili sa loob ng 30 araw.
Buod ng Pagkonsumo
Ang seksyon ng Buod ng Pagkonsumo ay nag-aalok ng mga detalye ng mga libreng numero at ang pinakamadalas na numerong nakarehistro, naglalaman ang mga ito ng sumusunod na katawagan:
- "A": Kumakatawan sa mga libreng numero para sa mga voice call at text message.
- "S": tumutukoy sa mga libreng numero, para lang sa SMS.
- "V": ang huli ay tumutukoy sa mga toll-free na numero para sa mga voice call lamang.
Mga Recharge at/o Token ng Kaibigan
Ito ay ang seksyon na nagdedetalye ng buod ng impormasyon ng package at/o plano na kinontrata sa isang tiyak na tagal ng panahon. Gayundin, ipinapakita nito ang ulat ng nag-expire na balanse, bilang karagdagan sa deadline kung saan maaaring gumawa ng bagong top-up sa linya.
Detalye ng mga Serbisyong Nagamit
Sa seksyong ito ng pahayag, maaaring ma-verify ang data tulad ng mga papasok at papalabas na tawag, pati na rin ang mga text message, pagba-browse at mga video.
Kumonsulta sa Telcel Friend
Upang suriin ang Telcel Amigo account statement, dapat ay nakarehistro ka sa “Mi Telcel” digital platform at i-access ang iyong user (ang user ay ang cell phone number) sa pamamagitan ng web o sa mobile application.
Kapag ipinasok ito, dapat mong piliin ang kahon na "Aking mga invoice at Pagbabayad", ire-redirect ka ng system sa isang bagong window kung saan nakadetalye ang hiniling na impormasyon (account statement).
Kung kailangan mong i-download ang dokumento, dapat mag-click ang kliyente sa opsyon na "I-download ang Account Statement", pagkatapos ay piliin ang buwan at ang format (PDF o XML). Sa ganitong paraan, awtomatiko itong nai-save sa computer o mobile device.
Ilimbag
Sa kasalukuyan, ang kumpanya ng Telcel ay hindi pisikal na naglalabas o nagpapadala ng account statement sa address na nakarehistro ng kliyente, ang lahat ng ito ay dahil sa mga ekolohikal na sitwasyon. Gayunpaman, maaari itong hilingin sa mga sentro ng Serbisyo sa Customer ng Telcel.
Dapat ka lamang pumunta sa isa sa mga sentrong ito, kung saan dadaluhan ka ng mga tagapayo, na hihiling ng personal na data at ilang iba pang impormasyon, upang kumpirmahin ang pagkakakilanlan ng kliyente at ang pagmamay-ari ng linya. Pagkatapos ng pag-verify na ito, matatanggap ng kliyente ang dokumento.
Ang isa pang paraan para magkaroon ng pisikal na Telcel Amigo account statement ay ang pag-download at pag-print nito sa isang personal na computer na may konektadong printer.
Pagtatanong sa Balanse ng Telcel: Gamit ang Plano sa Pagrenta
Ang plano sa pagrenta ay tumutukoy sa mga postpaid plan na mayroon ang kumpanyang Telcel. Kung isa ka sa mga kliyenteng nakakontrata ng postpaid na serbisyo, maa-access mo lang ang Telcel Invoice, ngunit hindi ang account statement. Ang invoice na ito ay nagdedetalye ng data tulad ng personal na impormasyon ng user, ang mga susi sa bawat yunit ng produkto o bawat serbisyo.
Gayundin, ang mga buwis na ginawa ng na-invoice na produkto, pinaghiwa-hiwalay; kasama ang VAT, bago at pagkatapos ng breakdown. Ang bilang ng serye ng SAT Certification, bilang karagdagan sa digital seal ng Issuer, SAT at ang orihinal na network. Maaari mo ring makita ang slip ng pagbabayad at ang natatanging sanggunian sa mga opsyon sa pagbabayad para sa serbisyo o produkto.
Nota
Ang konsultasyon ng Telcel Invoice ay isinasagawa sa parehong pamamaraan tulad ng account statement, mahalagang bigyang-diin na maaari rin itong ma-download.
Huwag umalis nang hindi binibisita ang mga sumusunod na link ng interes:
Obserbahan dito ang Mga Plano ng Telcel sa Mexico
Balita Tungkol sa Paano Kunin ang Telcel Number.
Mga Hakbang sa Paggamit ng Serbisyo Telcel Mexico.